CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
Ngày: 08-09-2021
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
Những trường hợp được đổi trả:
- Sản phẩm không đạt chất lượng, do thiếu sót từ công ty hoặc từ nguyên nhân bất khả kháng.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, hoặc bị giao nhầm số lượng, chất lượng, mẫu mã, thương hiệu..so với nội dung ghi trong đơn đặt hàng, và được khách hàng phản hồi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và kèm theo ảnh chụp, video.
Những trường hợp từ chối đổi trả:
- Sản phẩm vẫn đạt chất lượng tốt và số lượng đúng theo đơn đặt hàng.
- Sản phẩm không đạt chất lượng, do khách hàng sử dụng và bảo quản sản phẩm không đúng quy trình.
- Cân nặng và số lượng sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng, nhưng khách hàng phản hồi quá 24h kể từ khi khách nhận hàng.
Điều kiện và Quy định đổi trả chung:
- “ Một đổi một” đối với những sản phẩm có vấn đề trục trặc, do lỗi sản xuất
- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu, còn nguyên tem, nhãn mác. Không bị biến dạng, bám bẩn… hay do bất kì dấu hiệu nào cho thấy sản phẩm bị thay đổi chất lượng do đã qua sử dụng, hoặc bảo quản không đúng quy định.
